安华卫浴唐炳民发展大家居企业自身实力是关键厦门

安华卫浴唐炳民:发展"大家居"企业自身实力是关键-

访谈嘉宾：安华卫浴.瓷砖成都常务副总唐炳民　　　　【记者】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由较初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品味与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代，您认为现阶段的消费者在消费行为有哪些特点？　　　　【安华唐炳民】现阶段的消费行为我认为有三个特点，靠前是消费者更加理性化，实际上随着产品的不断丰富，市场品牌的增多，消费者在购买的时候，就比较理性化了，也就是说他不是冲动的购买，都是比较有计划的购买，而且是要针对自己实际需求来进行购买。第二个我认为就是时代性，随着时代的发展，消费者在卫浴产品认可度提升，需求上从以前的实用功能方面趋向于现在的文化、享受理念方面了。第三就是差异性比较大，消费者以前倾向于购买外资进口的高等品牌，随着国内产品的品质不断提高，他们逐渐的变成对国内品牌的购买，这是一方面，另外有很大一部分需求者还是在倾向于购买低档产品，就是差异化，也就是说今后高等产品在消费者的家中相对来说份额要少一点了，购买中档产品的消费者相对比例较大，这是一个差异性，以前较早就是买国外的可靠品牌，现在消费者的需求逐渐的向国内国产的民族品牌过渡。　　　　【记者】其实现在很多国内品牌的卫浴不比国外的差。　　　　【安华唐炳民】对，现在国内的产品链也比较丰富了，此外，在品质方面实际上和国际化已经接轨了，这个方面我认为就是刚刚说到的三个特性，一个是时代性，一个是差异性，一个是个性化。　　　　【记者】您也讲了现阶段消费者的三个特点，针对这些变化，卫浴企业应该如何调整自己的策略？安华卫浴又是怎么做的？　　　　【安华唐炳民】我认为随着现在消费者购买行为的转变，作为厂家来说，肯定是立足于国内消费者的实际需求，要做满足消费者需要的产品，一是创造品牌，创造品牌的同时，必须要产品链要不断地丰富，第二就是产品的品质要不断的提高。　　　　【记者】那么安华卫浴在这些方面是怎样做的？　　　　【安华唐炳民】实际上在1年前，总公司就已经关注到这一点了，而且已经在做这个方面的工作了，现在也已经成功的实施了。安华的产品链比较丰富，我们是以陶瓷为主，发展到现在安华卫浴涵盖了卫浴空间的陶瓷、五金、淋浴房，较近还研发了微感应的电子产品。这些都是安华自己研发生产的。在产品品质方面，我们的产品品质在不断的提高和改进，比如说今年开发出来了节水的产品，这是在产品品质上的不断提高。另外安华卫浴也推出了瓷砖，所以说我们的产品涵盖了陶瓷、瓷砖、卫浴等消费者的卫浴需求。　　　　除了上述两点外，安华一直注重于销售和服务两个方面的工作。在服务方面安华非常注重消费者的口碑。我们希望能够体现我们的内在，包括员工素质的提高，而且是综合素质的提高。同时我们注重对顾客的跟进回访，我们会对每一位客户建立档案跟进回访，而且跟进回访除了由我们服务中心的专人负责外，我也在亲自抓这一块，通过我的调查了解，消费者对安华口碑反映相当满意，当然我们还要继续抓服务，要销售和服务两个并重。　　　　敬请关注第六届中国家居发展年会　　　　【记者】刚才你也讲到了安华推出了卫生洁具、浴缸、淋浴房、蒸汽房、微感应电子产品等，其实这些是产业链的延伸，其实现在我们看到很多家居企业的一些跨界、联盟、细分、产品链延伸--"大家居"这个理念正在悄然流行。您是如何看待"大家居"这一概念与趋势的？　　　　【安华唐炳民】说到"大家居"这个概念，其实它与四五年前出现的"集成家居"的概念类似，当初是由家装公司发起的集成家居，从家装公司来说，他也是为了让他的消费群体能够一站式购齐，这是属于家装公司发其的集成家居，发展到现在的各个厂家也纷纷的认识到了这一点，急需走大家居路线的，这主要还是实力的竞争。所以发展到现在，企业和产品在不断的淘汰，优胜劣汰这是不变的规律。说到"大家居"，我们安华在这方面是走在行业的前列的，我们目前除了卫浴还有生产瓷砖，今后还会逐渐向橱柜等方面发展。而且从乐华集团来说效果相当好，乐华集团旗下其他品牌做瓷砖的现也在渗透做卫浴，做橱柜的也在做卫浴，所以这就对厂家提出了一个更高的要求，也就是你必须要有实力，有研发团队，有竞争优势。　　　　【记者】其说说到产业链的延伸，有一部分人会担心隔行如隔山，一味的延伸产业链可能会造成什么都做，但是什么都不精的局面。安华当初在拓展产业链的时候有没有考虑过这些问题，在产业链延伸的初期的时候有没有遇到一些瓶颈或者说问题？较终是怎么克服的？　　　　【安华唐炳民】安华所属的乐华集团是相当具有实力的公司，我们立足于自己固有的优势产品，比如说陶瓷卫浴方面，一定要做强、做大，等到品牌深入人心了，再逐渐一步一步的过渡到瓷砖。当然瓷砖刚推出来之后肯定遇到过一些阻碍，比如说商家在前期不接受，市场上包括人员的培训，团队的建设这些方面都有一定的阻碍。但是经过公司的培训，大家也转变了认识，通过这一两年的实践，效果相当好。安华在前期顺利的推出了瓷砖，我们也看到了消费者的需求，作为消费者来说也希望能够在某一个品牌买全、买齐，这样做可以节省消费者的时间，还有较主要的是消费者关注到今后一系列的售后服务更加便利，所以说"大家居"对消费者也是有益的。　　　　【记者】其实还是一个企业实力的体现，因为产业链的扩张会带来库存压力以及资金压力等，如果企业的实力不够的话，资金短缺的话还是不太跟的上，唐总您是如何看待资本的力量对家居产业链的延伸的影响的？　　　　【安华唐炳民】资本在大家居的领域里面我认为应该是起着主要关键性的作用，这就体现了企业的一种实力，你如果实力不够，尽管你一时推出了产品链，但是不能持续性的发展，这就是说一个企业要想持续性的发展，必须要有强有力的资本市场来支撑。　　　　【记者】较近安华与圣像结成了一个战略联盟，其实现在家居行业也有很多桂冠联盟的形式，您是如何看待这种异业联盟的情况以及它的发展前景呢？　　　　【安华唐炳民】异业联盟是根据目前市场的大的环境以及商家之间利益的营销模式。现在的营销渠道已经在分化和分流，门店上的零售顾客相对的在减少，其实我两年前就提出过一个观点，"走出去请进来"，就是说我参加了一些活动把顾客请进来。现阶段的异业的联盟，比如说我们较近和圣象联盟，接下来还计划与瓷砖以及橱柜等合作，这些好的品牌，大家一起来组成一个团队，通过像搜房这样的网站，筹备大家一起来把这些异业的产品联合起来，筹备成一些团购活动，让消费者实际上得到方便实惠。因为本身我们有品牌的优势，消费者基本上都认可了，当然我们异业联盟的时候首先有要选择出比较好的品牌，对消费者一定要负责任，然后宣传自己。这个联盟当中，大家在互相利用对方的产品资源，将资源整合，我认为这是一个好事，让消费者能够知道这些服务和产品比较好，能够一站式的购齐，我认为异业联盟是一种趋势。　　　　【记者】谢谢唐总。

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